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직장경영

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초우량 기업에서 경영의 기본을 배워라 1970년대 후반, 미국 기업은 일본 기업과의 경쟁에서 크게 밀리고 있었다. 이 때문에 일본 기업의 경영 기법에 관한 연구가 활발하게 이루어지기도 했지만, 이 연구들 중 미국의 경영자들에게 실제 도움이 될 만한 것은 별로 없었다. 미국과 일본은 기본적인 가치관이나 사고방식ㆍ행동 양식 등이 너무나도 다르기 때문에 실제 경영에 도입하는 일이 쉽지 않았던 것이다. 그런 가운데 톰 피터스와 로버트 워터맨은 미국의 75개 대기업을 조사하여, ‘초우량 기업(Excellent Companies)’이 공통적으로 가진 8가지 특징을 제시하였다. 이 같은 원리는 조직에 ‘탁월함(Excellence)’을 부여하려는 모든 리더에게 도움이 될 것이다. 민첩한 행동력을 가져라 초우량 기업이 의사결정을 할 때는 다른 기업들처럼 분..
인류를 다스리는 법칙은 보편성이 아닌 다양성이다 말콤 글래드웰은 시장의 조류를 획기적으로 변혁시킨 한 남자를 소개한다. 하워드 모스코위츠(Howard Moskowitz)는 하버드 대학 출신의 실험심리학 박사였다. 그는 대학원 졸업 후 자신의 전공을 살려 고객의 심리와 반응을 측정하는 컨설팅 업체를 운영했다. 1970년대 초반, 펩시(PepsiCo, Inc.)는 다이어트 콜라 신제품을 출시하려 하고 있었다. 그들은 모스코위츠에게 ‘아스파탐’이라는 새로운 물질의 최적화된 함량 비율을 찾아달라고 의뢰했고, 모스코위츠는 너무 싱거운 맛이 나는 8%와, 너무 단 맛이 나는 12% 사이에서 적정한 함량을 알아내기 위해 대규모 실험을 기획했다. 방법은 간단했다. 8.1~11.9% 사이의 다양한 함량을 가진 샘플을 준비한 뒤 이를 수천 명의 사람들에게 마시게 하고 ..
위대한 기업은 어떻게 탄생하는가? 콜린스는 《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로》에서 스탠퍼드 교수로 있던 시절, 한 제자와의 대화를 소개한다. 그는 세미나 도중 콜린스에게 찾아와 이렇게 물었다. “위대한 회사를 갖기 위해 반드시 대기업을 만들 필요는 없다는 건 알겠습니다. 하지만 그렇다고 해도 제가 왜 꼭 위대한 회사를 만들어야 하는 거죠? 전 단지 성공하고 싶을 뿐이라면 어쩌죠?” 이것은 게으른 학생이 던지는 질문이 아니었다. 그는 어린 시절부터 자기 사업을 시작해 대학원까지 마치고 이미 성공가도를 달리고 있던 정력적인 기업가였기에 콜린스는 말문이 막힐 수밖에 없었다. 질문을 던진 그 학생은 특출한 에너지와 사람들을 감동시키는 열정을 갖고 있었다. 그런 그가 위대하고 영속적인 무언가를 만들고자 하는 생각 자체에 의문을 품은 것이다. 콜..
짧은 순간의 본능이 합리성만큼이나 믿음직하다 . 이 개념은 한순간 직관의 힘이 얼마나 중요한지 보여준다. 1983년, 장-프랑코 베치나(Gian-franco Becchina)라는 미술상이 캘리포니아의 폴 게티 박물관을 찾아왔다. 자신이 ‘쿠로스 상’이라고 알려진 기원전 6세기의 대리석상을 소장하고 있다는 것이었다. 남아있는 수도 적고 그나마도 심하게 훼손된 채 발굴되는 것이 대부분이었던 기존의 쿠로스 상과 달리, 그 입상은 놀랍게도 보존 상태가 거의 완벽했다. 베치나는 1,000만 달러에 조금 못 미치는 액수를 요구했다. 폴 게티 박물관은 신중하게 행동했다. 그들은 일단 쿠로스 상을 임대해 철저하게 조사하기 시작했다. 베치나는 폴 게티 박물관 심의과에 조각상의 최근 궤적이 수록된 서류를 한 다발 제출했다. 캘리포니아대학의 지질학자 스탠리 마골리스(..
위대한 기업은 어떻게 탄생하는가? 콜린스는 《좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로》에서 스탠퍼드 교수로 있던 시절, 한 제자와의 대화를 소개한다. 그는 세미나 도중 콜린스에게 찾아와 이렇게 물었다. “위대한 회사를 갖기 위해 반드시 대기업을 만들 필요는 없다는 건 알겠습니다. 하지만 그렇다고 해도 제가 왜 꼭 위대한 회사를 만들어야 하는 거죠? 전 단지 성공하고 싶을 뿐이라면 어쩌죠?” 이것은 게으른 학생이 던지는 질문이 아니었다. 그는 어린 시절부터 자기 사업을 시작해 대학원까지 마치고 이미 성공가도를 달리고 있던 정력적인 기업가였기에 콜린스는 말문이 막힐 수밖에 없었다. 질문을 던진 그 학생은 특출한 에너지와 사람들을 감동시키는 열정을 갖고 있었다. 그런 그가 위대하고 영속적인 무언가를 만들고자 하는 생각 자체에 의문을 품은 것이다. 콜..
위대한 리더들이 가진 공통점을 찾아라 위대한 리더들이 가진 공통점을 찾아라 리더십은 기능과 스타일을 겸비했을 때 발휘된다. 기능적인 리더십은 명확하면서도 조직원 모두가 공유할 수 있는 비전을 세우는 한편, 조직원 모두 열심히 비전을 추구할 수 있도록 추진하는 것이다. 이는 리더십이 갖추어야 할 보편적인 조건으로써, 위대함을 추구하지 않는다 하더라도 모든 리더는 최소한 이와 같은 기능을 수행해야 한다. 이와 달리 리더십 스타일은 사람마다 다르며, 기능을 수행할 수 있는 스타일 역시 수없이 많다. 여기에 해결하기 어려운 모순이 있다. 리더는 각기 자기 고유의 스타일을 가져야 하며, 실제로도 다양한 스타일을 가진 리더들이 모인 조직이 더 능률적이다. 그러나 동시에 조직원들을 주눅 들게 하고 자신의 역량으로 조직원들을 강압적으로 굴복시키는 리더십 ..
위대한 조직을 만드는 레벨 5의 리더십 짐 콜린스가 지은 에서 그는 위대한 조직은 적합한 사람을 적합한 자리에 배치하고 그들 모두가 올바른 방향으로 달려가게 한다고 말한다. 규모가 작든 크든 상관없다. 관리자와 말단 사원에 이르는 모든 자리가 적합한 사람들로 채워져 있는지 확인해야 한다. 때문에 위대함을 향한 열망이 큰 조직일수록 역량, 헌신, 경쟁력, 효율성을 갖춘 탁월한 리더를 필요로 한다. 콜린스는 좋은 조직에서 위대한 조직의 반열에 오르는 조직에는 예외 없이 놀라운 리더십을 발휘하는 리더가 있다는 사실을 발견했다. 그는 이같은 리더들을 가리켜 ‘레벨 5의 리더’라고 칭한다. 그 내용을 구체적으로 살펴보도록 하자. 콜린스가 분류한 다섯 단계의 리더십 중 레벨 1은 개인적 역량, 레벨 2는 팀워크, 레벨 3은 관리 능력, 레벨 4는 전통적..
말콤 글래드웰과 ‘경영의 경계에서 찾아지는 통찰’의 리더십 말콤 글래드웰과 ‘경영의 경계에서 찾아지는 통찰’의 리더십 말콤 글래드웰(Malcolm T. Gladwell)은 오늘날 가장 영향력 있는 경영 사상가 가운데 한 명이다. 그의 첫 번째 책인 《티핑 포인트》가 엄청난 성공을 거두면서, 그는 한 사람의 언론인에서 ‘마케팅의 신’으로 등극했다. 그 후 글래드웰은 펜과 마이크를 번갈아 쥐며 저술과 강연활동에 힘을 쏟았고, 그의 책과 기사들은 미국 경영대학생들의 필독서가 되었다. 그가 미치는 영향력은 비즈니스 분야뿐만 아니라 정치, 대중문화 등 전 영역에 걸쳐있다. 말콤 글래드웰은 심리학과 사회학·인류학 등을 동원해 비즈니스적 통찰력을 불러일으키는 독특한 영역을 개척해 왔다. '티핑포인트', '블링크'로 명성을 얻었다. 그에 의하면 중요한 변화나 핵심적 사고(思考..